سياسة الخصوصية
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SILKA
Dernière mise à jour : Février 2026
INFORMATIONS LÉGALES
Le site silkamaroc.ma est exploité par :
- Raison sociale : BIJOU AND B S.A.R.L. A.U.
- ICE : 003584748000053
- Identifiant Fiscal : 66144807
- Date de début d'activité : 02/12/2024
- Siège social : BD Moulay Hassan 1er, Immeuble SIBAM, Block A, Marrakech, Maroc
- Email : contact@silkamaroc.com
1. INTRODUCTION
BIJOU AND B S.A.R.L. A.U., exploitant la marque Silka, s'engage à protéger la vie privée de ses clientes et visiteurs conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc).
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données fournies directement
Lors d'une commande ou d'une prise de contact :
- Identité : Nom, prénom
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone
- Livraison : Adresse postale complète, ville, région
- Commande : Produits commandés, montant, mode de paiement
- Communications : Messages envoyés via notre formulaire de contact
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Navigation : Pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Cookies : Identifiants de session, préférences
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Communication sur votre commande | Exécution du contrat |
| Service client après-vente | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Sociétés de livraison — pour l'acheminement de votre commande
- Prestataires de paiement — pour le traitement des transactions
- Shopify Inc. — notre plateforme e-commerce
- Meta Platforms — si vous avez interagi avec nos publicités (données anonymisées)
- Autorités compétentes — si la loi l'exige
5. COOKIES
Cookies essentiels : session, panier, sécurité — non désactivables.
Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics) — avec votre accord.
Cookies publicitaires : publicités Meta — avec votre accord.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
6. CONSERVATION DES DONNÉES
- Données de commande : 5 ans (obligation légale)
- Données client : Durée de la relation commerciale + 3 ans
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
7. VOS DROITS
Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement sur vos données.
Pour exercer vos droits : contact@silkamaroc.com
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNDP : www.cndp.ma
8. SÉCURITÉ
- Connexion HTTPS (chiffrement SSL)
- Hébergement sécurisé via Shopify (certifié PCI DSS)
- Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
9. CONTACT
BIJOU AND B S.A.R.L. A.U. — Marque Silka 📧 contact@silkamaroc.com
📍 BD Moulay Hassan 1er, Immeuble SIBAM, Block A, Marrakech
Politique rédigée conformément à la Loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009.